Com certeza você já comprou algo online, para você ou sua empresa, e ficou se perguntando onde a mercadoria poderia estar, ou então se ela poderia chegar antes do indicado no momento do pedido. Este desejo de acompanhar todos os passos da sua encomenda é normal.

Por isso, muitas empresas, sejam elas B2B ou B2C, oferecem o serviço de rastreio de entregas. Afinal, isso melhora a satisfação e a experiência de compra do cliente, fazendo com que ele volte a fazer negócios com a sua empresa.

Segundo uma pesquisa realizada pela Opinion Box, em parceria com a Digitalks, revelou que 36% do público nunca mais faria uma nova compra com uma marca que atrasou a entrega. Neste cenário, buscar formas de agilizar o processo logístico e fornecer informações em tempo real aos clientes é fundamental.

No artigo de hoje, você vai saber mais sobre a importância de ter um processo logístico eficaz e conhecer soluções para fornecer aos consumidores um rastreio em tempo real das suas encomendas. Boa leitura!

A importância do rastreio de encomendas na logística

Implementar o rastreamento de entregas no transporte de cargas é essencial para as empresas que não atuam com pedidos a pronta entrega ou que realizam vendas online.

Assim, você estará agindo de forma a tranquilizar seu cliente, afinal, você estará minimizando os possíveis efeitos negativos da espera, proporcionando uma melhor experiência de compra. Consequentemente, o rastreamento é a forma do consumidor confirmar que o item adquirido realmente está a caminho e tudo está correto com a compra.

Além disso, o rastreio é uma poderosa ferramenta de gestão logística para as empresas, pois fornece as informações necessárias para o acompanhamento e controle da logística de envio de encomendas.

Ainda, ela possibilita analisar fatos e tomar decisões, principalmente, para resolver problemas como atrasos e extravios, por exemplo.

Vale reforçar que o monitoramento de pacotes influencia na administração de entregas como um todo e pode contribuir para elevar o desempenho de diversos processos no transporte de pedidos e que resultam na visibilidade positiva do seu negócio.

10 benefícios do rastreio de produtos após a venda

O planejamento e acompanhamento da logística de transporte e entrega de mercadorias envolve inúmeros aspectos que geram diversas vantagens. Confira as principais!

1.Reduz e evita atrasos, afinal, o rastreamento de entrega consegue identificar eventuais demoras no processo, possibilitando a antecipação da ocorrência de imprevistos que atrapalhem a pontualidade da entrega;

2.Minimiza reentregas e devoluções, já que, além de afetar a relação com o cliente, requer a reposição do produto, provocando prejuízo para os negócios;

3.Agilidade, tendo em vista que a implementação da tecnologia permite ajustes rápidos nas rotas quando há algum tipo de incidente, como problemas com o veículo, desvio na estrada e demais que implicaria em prejuízos e atrasos;

4.Economia, a considerar que, com um bom planejamento logístico, há a diminuição de custos, otimizando os resultados para que tudo saia de acordo com o esperado;

5.Segurança de cargas e motoristas, afinal, o rastreamento alinhado ao planejamento de rotas auxilia na averiguação do percurso que está sendo feito como definido de maneira prévia;

6.Produtividade, já que os gestores terão mais tempo para atuar de forma estratégica, propondo ações e mudanças, de acordo as metas e os objetivos da instituição;

7.Valor agregado, pois a empresa passa a transmitir uma imagem moderna e segura para o segmento, como de que se encontra inserida nas inovações, elevando o diferencial competitivo;

8.Análise de desempenho, segundo também o recebimento de dados sobre a performance de colaboradores, fornecedores e demais envolvidos, permitindo que ajustes sejam feitos e alinhados conforme as perspectivas de crescimento;

9.Resultados positivos, afinal, com tanto benefício, é possível alcançar os objetivos estabelecidos pelo seu negócio;

10.Fidelização do cliente, diante de tudo isso, o cliente se sente satisfeito e fica mais seguro ao acompanhar, em tempo real, a chegada do produto.

Conheça o Tracking de Pedidos Sênior – a solução ideal de rastreio

Como você pode perceber, o rastreamento de entregas é fundamental para todo tipo de empresa e abrange desde o acompanhamento das mesmas até o uso destes dados para otimizar o processo. Este recurso, junto com ações logísticas bem estruturadas, é um grande aliado no sucesso do negócio.

Foi pensando nisso que a Sênior desenvolveu a solução ideal para o rastreio de pedidos, o Tracking de Pedidos Sênior.

Com ele seus clientes poderão consultar, apenas informando o CPF ou CNPJ, todo o histórico do pedido. Esse acesso pode ser feito a qualquer hora e lugar. Assim, seu cliente ganha autonomia e poderá acompanhar o status da entrega das mercadorias sem a necessidade de entrar em contato com seus vendedores.

Contrate agora mesmo o Tracking de Pedidos Sênior e forneça um sistema único para seu time interno consultar o andamento dos pedidos, além de uma maior tranquilidade e satisfação aos seus clientes.

PD Sistemas – Gestão de Resultados